PP體育往年推出付費套餐僅需88元即可觀看支持球隊的所有比賽，而今年這款“球隊忠誠套餐”產(chǎn)品漲價至118元。 最大的問題是歐冠還不能看。

9月19日下午，中國消費者協(xié)會官方微博“@”PP體育，要求其維護消費者合法權(quán)益，滿足合理訴求。

PP體育對“戰(zhàn)隊忠實會員”的解讀是：“享受觀看相應(yīng)戰(zhàn)隊比賽的權(quán)利和特權(quán)”。

同日晚間，PP體育發(fā)布道歉信，其中稱會員產(chǎn)品“團隊忠誠包”描述不明確，導(dǎo)致用戶理解出現(xiàn)偏差。

同時表示，購買該產(chǎn)品的用戶可以選擇退訂或支付差價升級為另一款名為“歐洲足球通行證”的會員產(chǎn)品，可以觀看所有比賽。

20日中午，中國消費者協(xié)會發(fā)推稱，PP體育的道歉信并未提供合理合法的解決方案，要求PP體育盡快按照法律要求，秉承誠實守信的原則，維護會員的合法權(quán)益。

中國消費者協(xié)會也發(fā)布了李斌律師對此事的評論。 李斌表示，合同出現(xiàn)歧義是起草合同的一方PP體育的過錯造成的。 PP體育不應(yīng)將責(zé)任推給會員。 因此，PP體育應(yīng)履行承諾，為會員提供無條件觀看歐冠的權(quán)利。

公開資料顯示，PP體育擁有歐冠、西甲、中超等多項重要賽事的版權(quán)。

PP體育在粉絲忠誠包的介紹中表示，可以觀看“相關(guān)賽事”。

中消協(xié)要求PP體育回應(yīng)球迷質(zhì)疑

9月19日88體育在線看球，中國消費者協(xié)會發(fā)布微博，引發(fā)廣泛關(guān)注。

微博稱，網(wǎng)友“神刀”等用戶反映，購買的PP體育資格賽門票可以觀看所有球隊的比賽，但現(xiàn)在只能觀看聯(lián)賽，并要求PP體育積極回應(yīng)質(zhì)疑。

有購買PP體育“球迷忠誠套餐”會員產(chǎn)品的用戶反映，往年P(guān)P體育推出的付費套餐只需88元即可觀看球隊支持的所有比賽，但今年的“球隊忠誠套餐”會員產(chǎn)品增加了118元，不能看支持球隊的歐冠比賽。

網(wǎng)友表示，如果今年想看歐冠，只能購買PP體育60元/月或388元/年的“歐洲足球”會員產(chǎn)品。

網(wǎng)友表示物價上漲，服務(wù)縮水，但事前并沒有明確說明。

澎湃新聞在PP體育APP上看到，“范蝶忠誠包”會員產(chǎn)品售價為118元，產(chǎn)品介紹稱可以觀看2018/2018賽季支持球隊的“相關(guān)賽事”。 19賽季。

在其“會員幫助”服務(wù)欄目中，PP體育將“球隊忠實會員”解釋為：“享受觀看相應(yīng)球隊比賽的權(quán)利和特權(quán)”。

相比之下，另一款名為“歐洲足球通”的產(chǎn)品，連續(xù)包月特價48元/月，單月60元，整個賽季388元。 可以看歐洲五大聯(lián)賽和18-19賽季的歐冠。

PP體育道歉信

PP體育：表述不清，造成用戶理解偏差

繼被中消協(xié)“@”后，19日晚，PP體育微博發(fā)布道歉信。

PP體育在信中表示，在歐洲五大足球聯(lián)賽“球隊忠誠套餐”的描述中，并未明確表示該會員產(chǎn)品不包含歐冠的觀看權(quán)，由此引發(fā)用戶理解的偏差。

PP體育在信中表示，之前購買“球迷忠誠套餐”和“聯(lián)賽比賽套餐”產(chǎn)品的用戶，可以原價退訂，還可以升級到價值448元的“歐洲足球通行證”產(chǎn)品以優(yōu)惠價格補差價。 . （原購買“球隊忠誠包-118元”的用戶需支付258元；購買“聯(lián)賽比賽包-258元”的用戶需支付118元）。

中消協(xié)法律團隊成員李斌評論稱，PP體育單方面起草的“球隊忠誠套餐”承諾觀看球隊所有比賽，并沒有明確表示不包含歐足聯(lián)的觀看權(quán)冠軍聯(lián)賽。 根據(jù)合同法第四十一條的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照普遍理解解釋。 存在兩種以上解釋的，應(yīng)當作出對格式條款提供方不利的解釋。 因此，“球隊忠誠套餐”條款應(yīng)該按照會員的理解來解讀，即應(yīng)該包含歐冠的觀看權(quán)。

李斌還表示，PP體育回應(yīng)稱，提出取消原價或補差價升級的方案88體育在線看球，不合理，對會員沒有法律依據(jù)。 PP體育不是守約方，會員沒有違約。 因此，PP體育無權(quán)解除合同，也無權(quán)提出以原價取消訂閱的方案。 補差價升級方案增加了會員的合同義務(wù)，沒有合同依據(jù)。